Condiciones particulares

  • Los mástiles que veáis a la venta en la web, algunos estarán en stock en cuyo caso el plazo de entrega será de 1-2 días dependiendo de la empresa de transportes. Los que no estén en stock puedes comprarlos igualmente y se pedirán el distribuidor, en este caso deberemos de contar con un plazo de 1 semana como tiempo medio de espera.
  • No se devolverán custom orders salvo defecto del producto o mal funcionamiento.
  • Los plazos pueden extenderse en función de la procedencia de las piezas.
  • Los plazos podrán extenderse en cualquier momento por abastecimiento de piezas, por fuerza mayor o necesidades del proyecto; sea cual sea el caso se informará al cliente de ello.
  • El pago para productos cuerpo custom order o trabajos personalizados y mástil custom order es del 50% al inicio del proyecto y 50% restante previo al envío de la mercancía.
  • Los clientes podrán aportar las piezas que consideren para su proyecto y no encargarlas todas a Bad Dog Relic Guitars.
  • Solo se garantiza un montaje profesional y un nivel de calidad final alto cuando las piezas cumplen los parámetros mínimos de calidad en cuanto a medidas se refiere, es decir, piezas que no cumplan con las medidas estandar del fabricante no garantizan un montaje optimo y de calidad.
  • Todos los precios incluyen IVA del 21%.
IMPORTANTE: Política de cancelación: Para pedidos personalizados o custom orders, en caso de cancelación tras el pago, se aplicará un cargo por cancelación del 20% del importe abonado, debido a los costos asociados.

 Política de Devolución y Desistimiento

#### 1. Derecho de Desistimiento
Los clientes tienen el derecho de desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

#### 2. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Es recomendable que el cliente utilice el formulario de desistimiento estándar, aunque su uso no es obligatorio.

#### 3. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.

#### 4. Procedimiento de Devolución
- **Plazo de Devolución**: El cliente debe devolver o entregar los bienes directamente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
- **Condiciones del Producto**: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. Los productos que no cumplan con estas condiciones podrían no ser elegibles para el reembolso completo.
- **Documentación**: Es importante incluir una copia de la factura o comprobante de compra con la devolución.

#### 5. Costes de Devolución
- **Responsabilidad de los Costes**: Salvo que se indique lo contrario en la oferta, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
- **Excepciones**: En caso de productos defectuosos o incorrectos, la tienda asumirá los gastos de devolución.

#### 6. Reembolso
- **Proceso de Reembolso**: El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- **Plazo del Reembolso**: La tienda realizará el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

#### 7. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con la política de devolución y desistimiento, los clientes pueden ponerse en contacto vía mail.
- **Correo electrónico**: cabasguitars@gmail.com

### Política de Devoluciones a 30 Días

#### 1. Plazo de Devolución
Los clientes tienen el derecho de devolver los productos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Este plazo incluye los 14 días del derecho de desistimiento y se extiende por 16 días adicionales.

#### 2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- **Estado del Producto**: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- **Documentación**: Es necesario incluir la factura o comprobante de compra junto con la devolución.
- **Integridad del Producto**: No se aceptarán devoluciones de productos dañados, alterados, o que muestren signos evidentes de uso más allá de la mera inspección del producto.

#### 3. Procedimiento de Devolución
- **Solicitud de Devolución**: El cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente para informar sobre su intención de devolver el producto. Esto puede hacerse por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
- **Instrucciones de Devolución**: Tras la solicitud, se proporcionarán las instrucciones detalladas para la devolución del producto, incluyendo la dirección de envío de devoluciones.

#### 4. Costes de Devolución
- **Responsabilidad de los Costes**: Salvo que se indique lo contrario en la oferta, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.
- **Excepciones**: En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, la tienda asumirá los gastos de devolución.

#### 5. Reembolso
- **Proceso de Reembolso**: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.
- **Plazo del Reembolso**: La tienda procesará el reembolso sin ninguna demora indebida, y en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.

#### 6. Productos No Elegibles para Devolución
El derecho de devolución no será aplicable a los productos que se encuentren en las siguientes categorías:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Grabaciones sonoras, vídeos y software que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Productos de regalo, tarjetas de regalo y vales de descuento.